Il faut impérativement avoir confiance en soi pour devenir un entrepreneur à succès. C’est ce que l’on entend et lit à longueur de journée au sujet de l’entrepreneuriat. Elon Musk, Jeff Bezos ou encore Bill Gates sont toujours montrés en exemple comme des chefs d’entreprise déterminés et sûrs d’eux. Sans vanter leur état d’esprit à tout prix et vouloir leur ressembler en tous points, être entrepreneur implique, en effet, de prendre des risques et de savoir gérer son stress. Il est également vrai que la confiance en soi permet de surmonter les obstacles et de prendre les décisions qui s’imposent. Pour autant, il ne faut pas confondre confiance en soi et arrogance. L’incertitude, le questionnement ont également toute leur place dans la gestion d’une entreprise. Alors pour les timides et les réservés, voici un article pour vous aider à ne pas vous laisser submerger par vos croyances limitantes et développer la confiance en soi.
Confiance en soi ou estime de soi ?
Une première distinction s’impose, à savoir la confiance en soi n’est pas la même chose que l’estime de soi.
L’estime de soi est la satisfaction que l’on éprouve à bien faire les choses. Il s’agit donc d’une considération, d’une appréciation de soi-même.
La confiance en soi se traduit par « je me sens capable de ». Il s’agit donc de la conscience que l’on a de sa propre valeur et qui nous donne une certaine assurance pour agir et accomplir nos ambitions.
La confiance en soi est donc un mouvement, une dynamique et la capacité de se donner les moyens de réussir, de surmonter les difficultés et d’atteindre ses objectifs, qui doivent de fait être mesurables et réalisables.
Comme un capitaine à la barre de son navire, la confiance en soi lui donne la vision, le cap de son entreprise au sens propre comme au figuré.
Et comme il est important d’écouter, d’apprendre de ses erreurs, d’accepter de se remettre en cause et de changer de direction, c’est là qu’intervient l’estime de soi.
Les deux sont donc complémentaires. L’une, pour se mettre en mouvement, l’autre, pour s’adapter en permanence à l’environnement.
Ses bienfaits
Une étude récente a montré que les personnes qui ont le plus de réussite dans leur vie personnelle et professionnelle sont celles qui parviennent à développer cette compétence, ce soft skill, qu’est la confiance en soi. Ce trait de caractère est essentiel, car il participe à notre bien-être et à la vie en société.
Il est, en effet difficile d’être bien avec les autres et soi-même quand l’anxiété et le regard des autres sont les moteurs de nos actions.
La vie demande de prendre des risques, d’avancer. L’humain est mû par une envie de bouger, de voir ce qui se passe ailleurs. C’est grâce à cet élan que nous avons conquis les continents, gravi les montagnes, parcouru les océans. C’est encore cette envie de savoir et de découvrir qui nous pousse aujourd’hui à explorer l’espace.
Les entrepreneurs qui ont confiance en eux sont non seulement plus enclins à prendre des risques, de persévérer dans les moments difficiles et de croire en leur vision. Ils sont également plus susceptibles d’avoir confiance dans les autres et en retour d’inspirer confiance et de gagner leur soutien. Elle est donc un attribut incontournable de leur succès.
Laissez-moi préciser un point avant de poursuivre. Le succès ou la réussite dans mon propos n’est pas d’avoir une entreprise côté au CAC 40 ni une startup qui lève des fonds à plusieurs millions d’euros ou de devenir un leader charismatique à la stature internationale. J’entends simplement par réussite, une entreprise qui se développe et produit suffisamment de richesses pour que tous les acteurs gagnent leur vie correctement et à la hauteur de leurs ambitions.
Je distingue donc la réussite sociale et le sentiment qui en découle, de la réussite entrepreneuriale, qui est chiffrable et mesurable.
Comment cultiver la confiance en soi ?
Bonne nouvelle, il n’y a pas d’un côté ceux qui ont confiance en eux pour toujours et les autres. Cette assurance se développe, se construit et se nourrit quotidiennement. Même si pour certains cela semble facile, et ça peut l’être, tout est une question d’éducation et de travail sur soi. Cela peut donc s’apprendre à tout âge.
Dans l’entrepreneuriat, plus que des compétences techniques, ce qui fait la différence, c’est la capacité de savoir s’entourer, d’avoir une vision claire de son projet et de la communiquer.
Pas si simple me direz-vous. Comment faire ?
En prenant conscience de vos qualités et de vos talents, vous avez une meilleure image de vous-même, vous rayonnez dans votre zone de génie.
En ayant des objectifs précis et réalisables, vous vous concentrez sur ce que vous voulez accomplir.
En vous mettant en situation, vous affrontez vos peurs et vos angoisses pour les surmonter. Vous gérez vos émotions ce qui vous aidera à prendre conscience de votre potentiel et à gagner en confiance.
En vous entourant de personnes positives, vous bénéficierez du soutien et des encouragements dont vous avez besoin pour y parvenir.
Vous voyez, les entrepreneurs à succès ont généralement confiance en eux et en leurs capacités. Ils ont également confiance en leur équipe et en leurs partenaires. C’est en cela qu’elle est une véritable arme secrète. Elle déplace les montagnes !
Pour gagner en confiance en soi, il faut avant tout lutter contre la procrastination, ses croyances limitantes et le perfectionnisme. C’est par l’action que l’on corrige l’action. Lorsque vous marchez, vous ne vous demandez pas comment placer vos pieds. Vous avancez. Point. Pour votre entreprise, c’est la même chose. Ce n’est pas parce que vous aurez envisagé absolument tous les cas de figure, qui soit dit en passant est impossible, que vous éviterez les écueils et que vous serez sûr de vous. Au contraire, c’est votre capacité à trouver des solutions qui vous permettra d’éprouver cette confiance si convoitée. Rejoignez le programme de formations 360 Business Tour et bénéficiez de l’énergie et des vitamines qui y sont diffusées. Vous allez voir, c’est presque magique !
Les soft skills, qu’est-ce que c’est ? Même si une définition claire et précise n’existe pas, on parle généralement de compétences douces, de savoir-être. Elles s’opposent au hard skills, qui sont des compétences techniques indispensables pour l’exercice d’un métier. Les softs skills sont des donc qualités ou des aptitudes liées à la personnalité de chacun. Ce sont elles qui nous permettent de comprendre l’autre, de communiquer avec lui, d’entrer en relation avec lui et de faire preuve d’intelligence émotionnelle. Vous l’aurez compris, ces compétences ont de plus en plus de poids dans l’univers professionnel. Je vous propose une liste non exhaustive des 5 soft kills indispensables pour devenir un entrepreneur de talent !
Le leadership
En tant qu’entrepreneur, vous pouvez être amené à gérer des équipes, qu’elles soient salariées ou non. Or pour tenir les objectifs fixés, il faut être capable de conduire et guider vos collaborateurs avec intelligence. Ayez de l’ambition, ayez une vision !
Pour cela, vous devez savoir communiquer, écouter et savoir gérer les conflits. Cette compétence est vitale pour votre entreprise.
La confiance
Il s’agit d’avoir non seulement confiance en soi, mais aussi confiance dans les autres. En déléguant des missions, vous montrez que vous avez suffisamment confiance en l’autre pour qu’il réussisse, et confiance en vous, puisque vous n’avez pas besoin de tout contrôler de façon irrépressible. Ce faisant, vous impliquez chaque membre de votre équipe, vous les valorisez individuellement.
La gestion du temps
À une époque, il fallait être débordé pour paraitre quelqu’un d’important. Aujourd’hui, ce serait surtout la preuve d’un manque d’organisation flagrant. Si vous voulez être efficace et performant, il va falloir ne pas vous disperser dans tous les sens. Organiser votre travail et gérer votre temps devra être une compétence maîtrisée, au risque de vous noyer et de confondre l’important et l’urgent !
L’écoute active et la communication
Pour devenir un super entrepreneur, il faut savoir communiquer et donc… Écouter. Il n’est pas seulement question de laisser son interlocuteur parler. Il s’agit véritablement d’écouter son propos, sans jugement ni réponse préalable. Ainsi vous vous laissez la possibilité de vous ouvrir à un autre point de vue. C’est ce que l’on appelle l’écoute active. Vous entrez en dialogue avec l’autre. La communication est de qualité et respectueuse, même si les points de vue sont divergents.
Grâce à l’écoute active, vous améliorez vos relations, vous faites preuve d’empathie et vous vous laissez la possibilité d’être créatif !
L’intelligence collective
La collaboration et l’adaptation en entreprise sont essentielles pour durer et progresser. On ne réussit jamais seul. En multipliant les perspectives, vous laissez émerger le meilleur. Avez-vous déjà fait l’expérience du trombone ? Non ? Voilà en quoi cela consiste.
Réfléchissez seul à tout ce que vous pouvez faire avec un trombone et comptez les possibilités.
Maintenant, faites la même chose à plusieurs. Vous allez être surpris du résultat.
Qu’est-ce que cela signifie ? Tout simplement que d’autres vont vous proposer des idées auxquelles vous n’aviez même pas pensé. Si l’on transpose ça pour votre entreprise, cela signifie que vos collaborateurs, vos clients ou vos partenaires peuvent être source d’inspiration et d’innovation.
Mettez votre ego de côté et laissez surgir l’intelligence !
Il existe certainement bien d’autres soft kills, d’autres compétences que l’on pourrait mettre en avant. Néanmoins, ce sont ces 5 qui me paraissent indispensables. Les unes découlant ensuite des autres. Plutôt que d’en citer 50, je pense qu’il est plus pertinent d’en maîtriser réellement 5. En faisant l’effort de les travailler chaque jour un peu plus, vous verrez la différence dans votre business et dans votre entreprise. C’est pour toutes ces raisons, que j’ai créé mon programme de formation 360 Business Tour. Pour prouver que l’entraide est essentielle dans l’entrepreneuriat. Que sans écoute ni intelligence collective, on ne va pas très loin. Pour embarquer et rejoindre l’aventure, c’est par ici !
La vie d’entrepreneur est exigeante. Nous mettons la barre souvent très haut et sommes parfois en compétition avec d’autres entrepreneurs pour gagner des parts du marché. Comme pour n’importe quelle profession, il est important de maintenir un certain niveau de performance. Pour ne pas s’épuiser et bien gérer son temps, il faut avoir une vision claire sur ce que l’on veut atteindre et sur la stratégie à mettre en œuvre. Il est donc important d’être en pleine forme. Mais pour prendre soin de soi, on doit aussi savoir écouter ses besoins et ses limites, être capable d’établir des priorités et de faire des choix, de prendre du recul et de déconnecter régulièrement. C’est pourquoi, je vous propose dans cet article, quelques conseils simples qui vous permettront de prendre soin de vous.
Faire des pauses pour mieux prendre soin de soi
Prendre du recul
L’entrepreneuriat est trépidant, excitant et formidablement intéressant. Pour autant, il peut être énergivore et stressant. Vous êtes le moteur de votre entreprise. Si vous n’êtes plus disponible, c’est toute votre activité qui va s’en ressentir. Vous êtes parti pour courir un marathon, pas un sprint. Si vous souhaitez garder une vision claire et éliminer la pression non indispensable, il sera nécessaire de prendre du recul et d’adopter un mode de vie saine. Adopter des comportements qui vous aideront à maintenir votre objectif, la gestion du temps et du stress est essentielle pour y parvenir. En prenant du recul, vous ne serez plus submergé, mais dans l’anticipation.
Suspendez le temps régulièrement
Afin de lever la tête du guidon, les pauses sont vos alliées. Non seulement elles ressourcent, mais elles ont aussi l’avantage d’être aussi essentielles que le temps de travail lui-même.
Le dicton : « qui veut aller loin ménage sa monture » est tout à fait juste. Si vous voulez durer et disposer de tous vos moyens, travailler sans relâche n’est pas une bonne option. Les pauses et les vacances ont leur place dans votre agenda et se planifient.
Intégrer une routine bien-être
Je vous invite donc à vous créer une routine bien-être. Une alimentation équilibrée, un sommeil de qualité, une respiration consciente, une activité physique et une pratique créative peuvent, entre autres, contribuer à :
Grâce à cette routine vous gardez garder un esprit clair, vous êtes capable de vous concentrer sur votre travail, quand cela s’avère nécessaire, vous conciliez parentalité et entrepreneuriat et passez du temps avec ceux qui vous sont chers. Bref, vous construisez votre équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, vous harmonisez votre corps et votre esprit.
Prendre soin de soi c’est aussi être indulgent avec soi-même
Pour en arriver là, il faut néanmoins s’accorder une certaine indulgence et accepter de ne pas toujours tout contrôler.
Sachez être à votre écoute
Par exemple, ne vous êtes-vous jamais dit « je vais me reposer plus tard » ou « encore un petit effort, il me reste des tâches de ma to do list à finir avant ce soir » ? Je vous pose 2 questions :
Est-ce réaliste ?
Est-ce prudent ?
À bien y réfléchir, la 1re est sans fin. Comme le tonneau des Danaïdes, elle n’en finit jamais. La seconde peut se voir selon le prisme de l’épuisement. Que se passera-t-il si vous êtes épuisé et qu’il vous faut plusieurs jours pour vous reposer et vous ressourcer ? Prendre soin de soin, c’est aussi prendre soin de sa santé mentale et physique. Soyons honnêtes avec nous-mêmes et acceptons de reconnaître les signes de fatigue quand ils se manifestent.
Déléguez ce qui peut l’être
Là encore, tout est question d’équilibre. Malgré toutes vos qualités et expériences, vous ne savez pas tout faire. D’autres que vous sont non seulement plus qualifiés, mais aussi plus rapides. Prendre soin de soi, c’est aussi accepter ses limites. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer certaines tâches ou certaines missions, déléguez-les. En vous entourant de personnes compétentes :
Vous devez clarifier vos objectifs.
Vous êtes tenu d’établir des priorités.
Vous établissez un lien de confiance.
Vous améliorez votre communication.
Dans la vie d’entrepreneur, il n’est pas nécessaire d’être parfait, mais il est nécessaire d’être honnête avec soi-même. Si vous êtes fatigué, laissez-en une autre personne s’en charger pour vous.
Soyez conscient de vos priorités
Si vous êtes sujet aux insomnies ou aux problèmes de sommeil en général, il est possible que la façon dont vous gérez notre temps soit l’une des causes. Pris entre l’exaltation et la peur de passer à côté d’un projet, ou d’un client, nous avons tendance à agir avec précipitation et parfois à nous occuper de choses dont nous n’avons pas besoin, avant de faire ce qui est vraiment important. Réfléchissez à quelques questions sur lesquelles vous devriez réfléchir :
À quoi dois-je m’attendre dans les cinq prochaines années ?
Qu’est-ce qui est important pour moi ?
Quelles sont mes priorités ?
Prioriser et visualiser c’est anticiper. Prendre soin de soin et être à l’écoute de ses besoins permet se donner la possibilité de ne pas subir ni d’être dans la réaction, mais dans l’adaptation permanente entre ce que vous vivez et ce que vous souhaitez.
Dire non, c’est aussi prendre soin de soi
Une fois que vous avez défini ce qui était important pour vous, il vous sera bien plus facile de dire non. Que ce soit à un nouveau projet ou à une sollicitation extérieure. Il est parfois bon d’économiser de temps et de l’énergie. Le « non » est la porte d’entrée pour vivre une vie plus heureuse et plus satisfaisante. Savoir dire non s’avère profitable lorsque :
Ce n’est pas dans votre intérêt.
Vous êtes débordé.
Vous n’avez pas envie de faire quelque chose.
En utilisant cette technique, vous êtes à l’écoute de vous-mêmes, de vos besoins et de vos envies. La maîtrise du « non » est une compétence dont vous pouvez tirer un grand avantage. Outre la réduction de votre stress, vous prenez davantage de plaisir à l’exercice de votre activité.
Prendre soin de soi et de son corps
Faire du sport
Le sport est un moyen efficace pour maintenir un bon niveau de santé, d’atteindre un bien-être physique et mental et de vous sentir plus en forme. Le sport permet de maintenir une tension artérielle basse, de diminuer le risque de maladies cardiaques, de diabète, de troubles articulaires et d’hypertension. Il peut également aider à réduire la pression sur les articulations et améliorer le contrôle des émotions. Comme la majorité des choses dans la vie, vous pouvez faire du sport pour avoir beaucoup de plaisir. Quelle que soit votre motivation, il existe plusieurs façons d’aller de pratiquer une activité physique. Prenez le temps, essayez et trouvez celle qui vous convient.
Bien manger
L’alimentation est essentielle dans pour prendre soin de son corps. Cuisinez des ingrédients frais, choisissez des aliments qui ont été préparés en utilisant des produits bruts. Ainsi vous profitez de tous les bienfaits des nutriments et vitamines des aliments non transformés et supprimez les sucres et les graisses cachés inhérents aux produits industriels. Une alimentation saine est une alimentation nutritive qui vous apporte tout ce dont votre corps a besoin pour fonctionner.
Avoir un sommeil de qualité
Enfin, le sommeil doit être pris au sérieux, comme l’alimentation, le sport ou lez loisirs. Depuis 50 ans, nous avons perdu entre 1 et 2 heures de sommeil par jour. Les causes sont multiples :
le stress ;
la malbouffe ;
les excitants ;
les journées à rallonge ;
les écrans ;
etc.
Le sommeil contribue aussi à la récupération de vos muscles et de votre cerveau après une longue journée de travail. Un sommeil détérioré
réduit les capacités d’apprentissage et de mémorisation ;
augmente les risques de maladies cardio-vasculaires ;
favorise la prise de poids ;
affecte les capacités musculaires ;
diminue les défenses immunitaires ;
etc.
Pour s’endormir dans les bras de Morphée paisiblement et retrouver un sommeil de bébé, pensez au choix de votre literie, à l’éclairage et aux bruits ambiants dans votre chambre, couchez-vous et levez-vous à heure fixe, y compris le week-end et pendant les vacances. Vous vous sentirez plus reposé et plus disponible pour ce qui vous fait plaisir !
Se faire plaisir
5e et dernier conseil pour prendre soin de soi : se faire plaisir. La vie n’est pas faite que pour travailler. Même si une vie de loisirs et d’oisiveté n’est pas si enviable, prendre du temps pour soi et faire des activités pour la simple satisfaction de ce qu’elles apportent est réconfortant et stimulant. Prenez un moment chaque jour pour faire quelque chose qui vous plaît. Cela peut être un simple moment pour vous asseoir et lire un livre, jouer à un jeu, regarder un bon film, écouter de la musique, cuisiner, jardiner, dessiner, etc. Profitez de passer du temps avec les gens que vous aimez. Les petits plaisirs sont le sel de la vie ! Prendre soin de soi est indispensable quand on emprunte la vois de l’entrepreneuriat. Il faut être capable de s’adapter à toutes les situations, prendre des décisions cruciales dans des laps de temps extrêmement réduits, gérer ses émotions et les montagnes russes qui les accompagnent. Dans ce cas, la routine a du bon. Elle oblige à intégrer ces moments de détentes et de relaxation dans son agenda. Prendre soin de soi devient une activité à part entière dans votre vie d’entrepreneur. Pour vous aider et vous accompagner sur l’extraordinaire chemin de la vie de votre entreprise, j’ai créé un programme de formations dédié : 360 Business Tour. Rejoignez l’aventure et laissez-vous chouchouter !
Être plus efficace avec ses tâches quotidiennes n’est pas une mince affaire. Il y a tellement à faire et on ne peut pas toujours être au top tout le temps, sur tous les sujets. En tant qu’entrepreneur, si vous voulez augmenter votre chiffre d’affaires et développer la croissance, vous devez gagner en productivité. Il s’agit donc d’une tâche ambitieuse. Or, nous sommes, vous et moi, constamment interrompus par nos téléphones, nos messages, tous les autres écrans que nous avons à portée de main, et tant d’autres choses. Pour travailler plus sereinement, je partage avec vous dans cet article mes astuces pour gérer votre temps, améliorer votre performance au travail et gagner en productivité.
Organisez votre temps
Tout d’abord, pour gagner en productivité, il est important de bien organiser et gérer son temps. Vous n’en aurez pas assez pour terminer tout ce que vous avez à faire si vous ne le faites pas dans l’ordre. Pour cela, je vous invite à prendre du recul régulièrement pour réfléchir à la gestion de vos tâches et l’organisation de votre agenda.
Pour vous aider, de nombreuses applications sont disponibles dont voici quelques suggestions :
RescueTime ;
Planner Pro ;
Trello ;
Notion.
Grâce à ces applications, vous allez pouvoir planifier les tâches répétitives. Elles ne sont certes pas d’une grande valeur ajoutée, mais sont pourtant indispensables à votre activité professionnelle.
Pour ne pas surcharger vos journées :
Planifiez dès le matin, pour être certain de ne rien oublier.
Notez les tâches importantes en haut de votre agenda. Elles sont prioritaires.
Évitez d’ajouter des activités imprévues le jour même. Si vous avez un impondérable, laissez des temps libres pour les ajouter à votre agenda.
Détaillez toutes les étapes à suivre lorsque vous travaillez sur un projet. Cela vous aidera à avoir une vision d’ensemble de tout ce qu’il y a à accomplir.
Mettez de l’ordre sur votre bureau
Vous voulez gagner en productivité et être plus efficace ? La 2e astuce est de vous organiser.
Le premier pas est de faire le tri sur votre bureau :
Vous pouvez commencer par la poubelle. Jetez toutes les choses que vous n’avez pas utilisées depuis longtemps.
Mettez les documents que vous utilisez souvent dans une corbeille à côté de votre bureau. Assurez-vous qu’ils soient faciles à trouver lorsque vous en avez besoin.
Organisez vos autres affaires sur votre bureau pour qu’elles soient à portée de mains.
Peu importe la taille de votre bureau, le plus important, c’est qu’il soit fonctionnel et que vous soyez à l’aise dans le cadre de travail que vous avez choisi. Le fait d’avoir un espace pour ranger ses affaires est un véritable atout. Vous perdez moins de temps à chercher !
En revanche si vous avez un bureau encombré et que vous avez du mal à vous concentrer dessus, tout sera source de distraction et donc de concentration et de motivation.
Éloignez-vous des distractions
Comme vu plus haut, les distractions sont source de perte de temps et d’énergie. Il vous faudra donc résister à la tentation de vous connecter à Internet, de vous promener sur Facebook, Instagram ou LinkedIn ou d’appeler vos amis !
Définissez des plages de connexion Internet, réseaux sociaux ou à votre boîte mail. Par exemple, consultez vos mails deux fois par jour, en fin de matinée et d’après-midi. Indiquez ces plages horaires dans vos réponses automatiques. Ainsi vos interlocuteurs sauront quand vous consultez vos messages et quand vous y répondez. Faites la même chose sur votre répondeur téléphonique et éteignez votre portable pendant votre temps de travail.
Idem pour la navigation sur Internet et les réseaux sociaux. Accordez-vous un temps de pause, mais aussi un temps de navigation. Sinon vous prenez le risque de scroller les pages sans but précis et de vous laisser déborder par le temps.
Cela vous permet de séparer le travail de la communication personnelle et de définir vos priorités.
Créez-vous une routine
Ma 4e astuce est la création d’une routine. Bien qu’ayant peu de valeur ajoutée, elle peut grandement vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement. En associant votre routine à votre emploi du temps vous donne l’occasion de prendre des décisions stratégiques plus efficacement.
Un bon rituel vous glisse dans un état d’esprit quasi instantanément. Il n’y a qu’à regarder de grands champions, comme Rafael Nadal, Teddy Riner ou Francesca Lollobrigida. Leurs tics et leurs tocs leur permettent de rentrer dans un état de concentration intense, de diminuer le stress et d’être plus créatifs.
Grâce à la régularité des habitudes, le cerveau n’a plus à faire de choix sur des détails, il se met en position de pilote automatique. En revanche, il est plus disponible pour prendre des décisions plus éclairées et judicieuses, plus stratégiques. En bref, vous vous donnez la possibilité d’atteindre vos objectifs plus rapidement.
Concentrez-vous sur l’essentiel
Les ordinateurs, tablettes et téléphones sont des outils formidables pour nous faciliter la vie et automatiser certaines tâches, mais ils sont également à l’origine de nombreuses dissipations. Il est donc nécessaire de se concentrer sur ce qui importe, sur les tâches à accomplir.
Les outils tels que des logiciels de gestion ou des applications de gestion de projets synchronisent vos tâches sur tout votre matériel informatique. Il est donc plus facile de planifier et d’automatiser certaines actions.
Non seulement vous pouvez vous concentrer sur le cœur de votre activité professionnelle, mais vous vous offrez aussi du temps pour vous. En vous accordant des moments de détente régulièrement, des séances de sport, en profitant de votre famille et de vos proches, vous prenez soin de votre santé physique et mentale, de votre bien-être. Et en même temps, vous créez un esprit positif. Vous êtes le créateur de votre propre réalité !
Je vous ai livré mes 5 astuces pour gagner en productivité et comme vous pouvez le voir, ce ne sont pas de grands secrets. Il est seulement question d’un peu de bon sens et de concentration. Vous êtes entrepreneur, vous faites de grandes choses ! Ne vous laissez pas distraire. Ne perdez pas cette magnifique énergie qui vous anime. Et si vous voulez allez encore plus loin, inscrivez-vous à mon programme de formation 360 Business Tour
La complexité de nos environnements est une réalité. Les entreprises sont face à des défis de plus grands, pour se développer et durer. L’adaptation prend tout son sens. Elles vont devoir se transformer en profondeur, s’interroger sur leurs types d’organisation et leurs modes de fonctionnement pour faire face à ces changements. Les collaborateurs ont besoin de sens, de vision et d’écoute pour s’investir. Le management d’équipe ne peut plus se faire à l’ancienne. D’ailleurs, les managers eux-mêmes n’en veulent plus ! La mise en place d’une gouvernance basée sur l’intelligence collective apparaît comme une solution intéressante et efficace pour répondre aux enjeux à affronter. Qu’est-ce que l’intelligence collective entreprise et quels sont ses avantages ? C’est ce que je vous propose de découvrir dans cet article.
Qu’est-ce que l’intelligence collective en entreprise ?
L’intelligence collective est un concept dont la définition n’est pas clairement établie. Manfred Mack en donne la définition suivante : « C’est une capacité qui, par la combinaison et la mise en interactions de connaissances, idées, questionnements, opinions, doutes… de plusieurs personnes, génère de la valeur supérieure à ce qui serait obtenu par la simple addition des contributions de chaque individu ».
Pour Pierre Levy, l’intelligence collective en entreprise est « l’art de maximiser simultanément la liberté créatrice et l’efficacité collaborative ».
Olivier Zara considère que l’intelligence collective en entreprise est « un outil pour développer la responsabilité, la créativité, l’adaptabilité d’une organisation et la mise en œuvre des décisions en réduisant la résistance au changement et en créant une émulation positive ».
L’intelligence collective en entreprise a donc à voir avec l’action de coopérer, de réfléchir et d’innover. En cela, elle mobilise les compétences et contribue à l’émergence du processus de prise de décision.
Il s’agit donc d’une approche qui valorise non pas les compétences individuelles, mais celles du groupe dans lequel chacun est acteur et co-créateur. Elle permet la réalisation d’interactions et de synergies entre chaque membre de l’équipe.
L’intelligence collective n’est pas seulement la somme des intelligences individuelles. Elle est bien la capacité qui permet d’unir l’ensemble de nos connaissances pour s’interroger et réfléchir ensemble. Par conséquent, l’intelligence collective en entreprise est dépendante des connexions interpersonnelles.
Vous avez saisi ? Parfait ! Je suis certaine que la question qui vous brûle maintenant les lèvres est : comment faire en sorte que l’intelligence collective soit une réalité dans mon entreprise ?
Il y a 3 actions à mettre en place :
Partager l’information. Chaque collaborateur n’ayant qu’une connaissance partielle, la mise en commun d’informations et de documentations doit être facilitée pour une circulation fluide des connaissances de chacun.
Mettre en place et respecter des règles communes. Chaque membre de l’équipe doit accepter de plein gré les règles de gestion du groupe. Sans cela, aucun échange ne sera constructif, aucune parole ne sera prononcée, ni écoute possible.
Collaborer. Pour un travail d’équipe efficace, chacun doit avoir un intérêt à s’impliquer dans le processus collectif. Sinon l’intelligence collective ne sera perçue que comme une contrainte, voire une perte de pouvoir.
Quels sont les avantages de l’intelligence collective en entreprise ?
Les 3 actions précédentes vont permettre la création d’un cadre sécurisant pour tous. L’entreprise de demain ne pourra pas se contenter de vendre pour être et rester performante. Elle devra être aussi intelligente.
La co-construction
L’intelligence collective en entreprise ne se limite pas à la simple communication ou à l’échange d’informations. L’ambition est réellement de créer et d’innover grâce à la réflexion collective. La coopération intellectuelle crée l’information, lui donne sens et transforme les informations préexistantes. Les technologies, en constante évolution, sont des atouts indéniables.
La responsabilisation
Dans la mesure où chacun est réellement impliqué dans la construction du changement, chaque collaborateur a un intérêt personnel à s’investir. La responsabilité est partagée et acceptée. La règle est fixée par le groupe, pas par la hiérarchie.
L’engagement
Puisque le sens et la vision ont été énoncés. Puisque le respect, l’écoute et la bienveillance sont installés, la motivation apparaît naturellement. Grâce à l’implication de chaque membre de l’équipe, l’émulation créée est source de stimulation et de dynamisme. Individuellement, chacun aura plaisir à mettre sa pierre à l’édifice pour la concrétisation du projet.
Une politique d’intelligence collective en entreprise est indispensable pour répondre aux défis et aux enjeux de demain. Contrairement à une perte de pouvoir, l’intelligence collective ne comporte que des avantages, puisqu’elle permet à l’entreprise d’être innovante, performante et agile grâce à l’implication et la réflexion de tous. Même si la décision ne dépend que de vous, la réflexion et la génération d’idées sont la responsabilité de tous. On ne réussit plus seul. Savoir s’entourer est une compétence précieuse. C’est pour cette raison que j’ai créé 360 Business Tour. Pour que vous ne soyez plus seule et que vous puissiez grandir sereinement. Rejoignez-nous, dans cette magnifique aventure !
Que ce soit pour accompagner ses équipes, échanger avec ses clients et partenaires, écouter véritablement est l’une des meilleures façons d’améliorer sa communication et de construire des relations d’affaires durables. Les bénéfices sont nombreux : vous évitez les malentendus, vous énoncez clairement ce que vous voulez, et enfin, vous augmentez la confiance et la loyauté. Mais qu’est-ce qu’écouter véritablement ? Qu’est-ce que l’écoute active ? Savez-vous pratiquer ce type d’écoute ? Parce qu’il n’est pas seulement question d’entendre vaguement. Mais d’être réellement présent au propos de son interlocuteur, sans jugement ni réponse immédiate. Cela demande de l’investissement de votre part. Pour vous aider à comprendre en quoi consiste l’écoute active, voici un rappel de ses principes pour améliorer votre communication.
1. L’écoute active pour rassurer votre interlocuteur
Respectez la parole
Le premier principe de l’écoute active est d’être là, présent à la parole de l’autre. Vous n’êtes donc pas censé parler dans un premier temps. Les moments de silence sont parfois incommodants, justement parce que l’on ne sait pas quoi dire. Dans l’écoute active, il s’agit au contraire de les utiliser à votre avantage.
Laissez votre interlocuteur parler, sans l’interrompre. Laissez-le aller au bout de sa pensée. Quand celui-ci s’arrête, vous pouvez utiliser ce temps pour réfléchir à son propos. La réponse ne vient alors que dans un second temps. Il n’y a rien de plus désagréable que quelqu’un qui vous coupe la parole ou qui réfléchit déjà à la réponse qu’il va vous apporter. Dans le milieu professionnel, c’est encore pire, surtout si vous êtes manager ou chef d’entreprise. En agissant comme tel, vous risquez de perturber la communication et de faire naître des tensions. L’interlocuteur pourrait croire que vous ne l’écoutez pas. Pour être dans une écoute active, vous devez laisser votre interlocuteur terminer avant de parler.
Respectez le cadre
Soyez attentif à la façon dont votre interlocuteur s’exprime. Demandez-vous si vous êtes dans le cadre du problème. Écoutez les signaux faibles, c’est-à-dire le fond de ce qui est dit, pas seulement le message.
Par exemple, si votre collaborateur est très stressé, vous ne pouvez pas lui demander de terminer une tâche le plus rapidement possible. Vous n’allez qu’augmenter son stress. Vous pouvez en revanche l’interroger sur les raisons de son stress et sur le fait qu’il n’a pas pu terminer sa tâche. Est-ce un manque de moyen, d’informations, d’organisation ? En comprenant les raisons de son anxiété, vous pouvez faire baisser la tension et instaurer le dialogue. Sans cette étape, rien ne peut être dit ni entendu.
Pour écouter activement, vous devez donc savoir quand intervenir et quand attendre. Vous pouvez éventuellement intervenir pendant que votre interlocuteur est en train de parler, mais soyez respectueux. Vous pouvez utiliser les mots « je comprends », « je vois », « c’est intéressant », « continuez » ou tout autre commentaire qui montre que vous écoutez. Vous pouvez aussi poser des questions pour clarifier votre compréhension, requérir une précision, une définition ou l’explication d’une idée.
Lorsque vous n’êtes pas sûr d’avoir compris ce qui vous a été dit, il est important de le formuler. Par exemple, « Je ne suis pas certain d’avoir compris ce que tu m’as dit. Peux-tu me donner un exemple ? ».
Vous pouvez aussi demander de répéter ou de préciser certaines informations. Cela peut être utile si vous n’avez pas compris ou si vous n’êtes pas sûr de la signification d’une suggestion ou d’une affirmation, afin d’éviter toute confusion ou mauvaise interprétation.
Utilisez votre corps
Votre communication corporelle manifeste également votre curiosité et votre intérêt. Lors de réunions, balayez votre regard sur tous les participants, ouvrez vos mains et vos bras. Soyez planté sur vos jambes si vous êtes debout. Parlez calmement et distinctement. Votre auditoire sera alors dans un climat apaisé, de confiance, dans lequel chacun se sent libre de poser des questions, d’interroger l’avis des autres.
En revanche, si l’interlocuteur est agressif, il est possible que vous deviez utiliser votre corps autrement, notamment pour montrer que vous ne vous sentez pas menacé par son langage ou ses actions. S’il est en colère, vous pouvez croiser les mains ou les bras. Votre regard doit être ferme, mais sans hostilité. Vous pouvez adopter une posture plus large et plus ouverte et vous déplacer de manière à laisser une ouverture. La gestion des émotions est très difficile dans le milieu professionnel. Particulièrement quand il s’agit de frustration, de colère et de déception. Dans ce cas, l’objectif de l’écoute active est de faire baisser la tension pour permettre la reprise du dialogue.
2. L’écoute active pour poser les bonnes questions
Parfois, certaines situations sont inconfortables. Prenons l’exemple d’une soirée réseautage. Pas facile, n’est-ce pas ? Vous arrivez à une soirée où vous ne connaissez personne. Vous n’avez pas envie de rester planté là avec votre verre à la main. Mais comment faire connaissance ? L’écoute active est votre meilleure alliée dans ce type d’exercice. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il s’agit de poser des questions et de vous intéresser à la personne en face de vous réellement, sans arrière-pensée. Posez des questions, sur elle, sur ce qu’elle aime. Vous allez en apprendre plus en très peu de temps, avec le sourire tout en laissant l’impression d’avoir été attentif au propos. Vous vous sentirez plus à l’aise. La soirée s’annonce excellente !
Alternez les questions directes et indirectes
Les questions directes sont des questions auxquelles on répond par oui ou par non. Ainsi, si vous voulez savoir si votre client est satisfait de la prestation vendue, vous pouvez lui demander directement : « notre service après-vente a-t-il répondu à vos attentes ? »
Une question indirecte est une question dont la réponse n’est pas exactement ce que vous demandez. Par exemple : « que pensent vos techniciens de notre service après-vente ? ». Cette forme de questionnement permet de recueillir des informations sans mettre les interlocuteurs dans une position délicate.
La méthode CQQCOQP
Que ce soit en entretien individuel ou en rendez-vous commercial, associer l’écoute active à la méthode mnémotechnique CQQCOQP a fait ses preuves. Ce questionnement ouvert instaure le dialogue et le développement de la pensée et de l’argumentation.
C : Comment ?
Q : Qui ou quel ?
Q : Que ou qu’ ?
C : Combien ?
O : Où ?
Q : Quand ?
P : Pourquoi ?
En commençant vos questions à l’aide de ces adverbes, vous invitez à aller plus loin, tout en évitant les réponses lapidaires « oui » et « non » qui ferment toute possibilité d’échange.
3. Restituer en reformulant les informations
Enfin, la reformulation est extrêmement efficace pour une écoute active. En reprenant les éléments importants du propos de votre interlocuteur, vous lui témoignez non seulement votre attention, mais aussi votre compréhension du sujet. D’une part, cela évite les malentendus, et d’autre part, cela donne l’occasion d’un approfondissement ou d’une précision de pensée.
En reformulant, vous reprenez, avec vos mots, les thèmes abordés. Vous résumez également ce que vous en avez compris.
À ce stade, votre objectif n’est pas d’obtenir plus de précisions, mais bien de clarifier et valider les informations que vous avez reçues. Et ce, sans jugement de votre part. Lors de vos rendez-vous commerciaux, la reformulation est indispensable pour avancer main dans la main dans votre future collaboration avec votre client.
Vous l’aurez compris, pratiquer l’écoute active en entreprise est indéniablement bénéfique. Pour une communication saine, elle est une compétence interpersonnelle à développer avec constance. Elle impacte durablement non seulement votre qualité d’auditeur, mais elle améliore vos relations aux autres. C’est un effort conscient de compréhension du message transmis et de la façon dont il est communiqué. Écouter n’est pas entendre. L’écoute active fait émerger l’intelligence collective, prévient les conflits, fait éclore les idées novatrices et révèle des qualités insoupçonnées. Bref, elle est à utiliser sans modération !
